单海洋：华一同创投董事长

实际上一个人的成功，只有15%依靠的是专业技术，而有85%依靠的是人际关系、有效沟通等软科学本领。

一个人的快乐只有15%来自于成就感，而85%是来自于与人愉快相处，与人分享的快乐与人亲密关系这种感觉。

所以说日本有一个松下幸之助先生，他说企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

沟通的品质决定生命的品质，沟通是修复关系最好的方法。

那么如何有效沟通？如何用一种固定的模式来沟通，而这个模式是通过科学论证的？它包含了什么心理学的成分，如何通过心理的层面，用道家的话讲叫“光而不耀，方法不割”，非常坦诚的表达你的情感，又能令到对方能够接受，能够了解事物的真相，从而有效的对下一步的行为做一个决策和指导？

我们把它称之为沟通模式七个步骤，分别为背景心境、感官信息、全释演绎、感受觉察、核对确认、意图表达和下步行动。

何为背景心境？

举例，我们在那边有个门，这个门突然被打开了，从门外走进来一个黑大汉，身高大概两米左右，体重也有210斤，长的很凶的样子，拿着一把明晃晃的刀，面无表情走了进来。请问各位，你认为发生了什么事？

打架了、抢劫、拍电视剧、走错门了、卖刀的、杀猪的、被人追杀、受刺激了，精神有问题......

这个信息在大家的脑海中都是一个固定的信息，一个故事的画面，为什么你们每个人对同一个景象的猜测和演绎是不一样的呢？

因为我们所受的教育是不一样的，生命的经历是不一样的，每个人的生活背景不同，生活不同，对同类现象的判断和理解不同。

何谓心境？是我当下的心理状态，我是开心快乐的，我还是郁闷纠结的，如果当下心理状态不一样，对同一个事情的决策都可能不一样。

那什么叫感官信息呢？它只是一个信息，他没有任何意义，除非你给它下个定义它才会有意义。

举个例子，有开沃尔沃轿车的吗？一位同学说我之所以买沃尔沃是因为我个人觉得安全。

沃尔沃比奔驰宝马真的安全吗？实际上，这都是别人强加给你的信息，数据也是你给他的。

在这个马路上面开沃尔沃车的人，他不会跟别人抢道，不会跟别人飙车。我们看到经常开宝马的喜欢跟别人飙车，为什么？因为厂家为不同的产品，赋予了不同的内涵和定义。他们说这款轿车很安全，于是我们追求安全，渴望安全的人就买了这款轿车。

比如说我们渴望安全，我们上路开车小心翼翼，跟别人保持200米的距离，因为我们内心在乎安全，我们认为这个车更加安全。

本身它没有任何意义，是人为的为它赋予的定义，沃尔沃轿车之所以安全，不是这款车有多么安全，是因为开这个车的人在乎安全。

任何事情本身没有任何意义，除非你给他下个定义。